Ignoranz
Verfasst: Do 9. Jun 2005, 09:09
[In Antwort auf #14923]
Ich hle mal etwas weiter aus. Die oben genannte Erfahrung mit Kölle war ja nicht meine erste. Kölle war ein Familienunternehmen mit relativ kleiner Belegschaft (200-300 Mitarbeiter).
Als ich auf einer Messe mir die Kölle Maschinen angesehen habe, wurde ich von den dortigen Mitarbeitern quasi verscheucht als potenzielle Kundschaft kam. Ich erwarte ja keine Beratung wenn neben mir wirklich Leute stehen die massives Kaufinteresse haben, das ist aber noch kein Grund darauf aufmerksam zu machen, dass ich bitte zu gehen habe weil gerade Kundschaft kommt. Ein solches Verhalten ist einfach arrogant. Klar, man hat mir sofort angesehen dass ich momentan nicht das Geld für eine Kölle Maschine hatte (allein schon aufgrund des Alters damals / Mitte 20).
Ein paar Jahre später hatte ich das Geld und das einzigste was ich wollte waren ein paar detaillierte Antworten auf meine Fragen. Stimmt ich war erst bei Kölle mit dem Verkauf verbunden, danach aber mit der Konstruktion. Mein Eindruck war dass, das Thema Bandsägetechnik dort überhaupt nicht ernst genommen wird. Es hat sich auch nicht wirklich jemand damit ausgekannt. Auf die Frage ob ich mit der 63er Bandsäge verlauffrei Palisander oder Ebenholz in 250mm Schnitthöhe sägen kann und welches Band für soetwas benötigt wird, folgte Unwissenheit und Desinteresse. Gut, das war damals eine der billigsten Kölle Maschinen und ich erwarte nicht dass man mir deswegen den roten Teppich ausrollt oder sich gar vor lauter Service überschlägt, aber ein wenig Mühe wäre schon gut gewesen.
Ich hab' nicht nur einmal dort angerufen, am Ende wusste ich aber: die Firma stellt ein gutes Produkt her, hat aber Null Ahnung von dessen Anwendung. Ich suchte aber eine LÖSUNG die funktioniert und nicht einfach nur eine gute Maschine.
Bei Hema war das ganz anders. Mein Interesse galt nur einer Standardmaschine und trotzdem wurde das Sägeproblem ernst genommen und mir eine entsprechende Lösung angeboten, weit über dem was ich erwartet hatte.
Es gab früher 3 führende Bandsägenhersteller: Bäuerle, Kölle und Hema. Hema ist der einzigste der überlebt hat, weil die einfach gut sind und sich mit den Problemen ihrer Kundschaft auseinandersetzen.
Ein gutes Produkt ohne Information ist sinnlos!
Ich hle mal etwas weiter aus. Die oben genannte Erfahrung mit Kölle war ja nicht meine erste. Kölle war ein Familienunternehmen mit relativ kleiner Belegschaft (200-300 Mitarbeiter).
Als ich auf einer Messe mir die Kölle Maschinen angesehen habe, wurde ich von den dortigen Mitarbeitern quasi verscheucht als potenzielle Kundschaft kam. Ich erwarte ja keine Beratung wenn neben mir wirklich Leute stehen die massives Kaufinteresse haben, das ist aber noch kein Grund darauf aufmerksam zu machen, dass ich bitte zu gehen habe weil gerade Kundschaft kommt. Ein solches Verhalten ist einfach arrogant. Klar, man hat mir sofort angesehen dass ich momentan nicht das Geld für eine Kölle Maschine hatte (allein schon aufgrund des Alters damals / Mitte 20).
Ein paar Jahre später hatte ich das Geld und das einzigste was ich wollte waren ein paar detaillierte Antworten auf meine Fragen. Stimmt ich war erst bei Kölle mit dem Verkauf verbunden, danach aber mit der Konstruktion. Mein Eindruck war dass, das Thema Bandsägetechnik dort überhaupt nicht ernst genommen wird. Es hat sich auch nicht wirklich jemand damit ausgekannt. Auf die Frage ob ich mit der 63er Bandsäge verlauffrei Palisander oder Ebenholz in 250mm Schnitthöhe sägen kann und welches Band für soetwas benötigt wird, folgte Unwissenheit und Desinteresse. Gut, das war damals eine der billigsten Kölle Maschinen und ich erwarte nicht dass man mir deswegen den roten Teppich ausrollt oder sich gar vor lauter Service überschlägt, aber ein wenig Mühe wäre schon gut gewesen.
Ich hab' nicht nur einmal dort angerufen, am Ende wusste ich aber: die Firma stellt ein gutes Produkt her, hat aber Null Ahnung von dessen Anwendung. Ich suchte aber eine LÖSUNG die funktioniert und nicht einfach nur eine gute Maschine.
Bei Hema war das ganz anders. Mein Interesse galt nur einer Standardmaschine und trotzdem wurde das Sägeproblem ernst genommen und mir eine entsprechende Lösung angeboten, weit über dem was ich erwartet hatte.
Es gab früher 3 führende Bandsägenhersteller: Bäuerle, Kölle und Hema. Hema ist der einzigste der überlebt hat, weil die einfach gut sind und sich mit den Problemen ihrer Kundschaft auseinandersetzen.
Ein gutes Produkt ohne Information ist sinnlos!