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Re: Wood for 'Neanderthaler' in Germany?
Geschrieben von: Christof Hartge Antwort auf: Re: Wood for 'Neanderthaler' in Germany? (CONGER - The Irish diaspora in Munich)
Datum: Mittwoch, 13. 11. 02, um 15:30
Hallo Conger,
im großen und ganzen mag die von dir gemachte Beobachtung zutreffen, daß man es als Kunde in Deutschland nicht leicht hat. Der Nicht-Service der gewesenen Firma Ulmia ist ein ein Beispiel dafür.
Im Falle des Holzhandels für Kleinabnehmer, meine ich, ist mangelnde Kundenorientierung nicht die richtige Analyse. Es ist einfach so, dass es dafür für lange Zeit keinen Bedarf gegeben hat und deshalb auch keine Vertiebswege mehr vorhanden sind. Deshalb ist der Weg zum Schreiner auch kein unehrenhafter Weg. Wie Oliver bemerkt hat, er macht kein oder kein besonderes Geschäft, er hilft dir in deiner Angelegenheit, in der du sonst nicht weiter gekommen wärest.
Übrigens beginnen die Dinge sich zu ändern. Im Herbst vergangenen Jahres war ich auf einer Hausmesse der Firma Maschinen-Bachmann in Bad-Sooden Allendorf. Ich wollte mir den Stand von ECE angucken. Herr Emmerichs Stand sah zierlich gegen die anderen Holzbearbeitungsmaschinen aus, als könnte er jederzeit von den gigantischen Kreissägen und Schleifmaschinen kleingespant werden. Aber das nur nebenbei.Bei einem Smalltalk mit dem Senior Chef bemerkte dieser: "Sie gehören zu einer neuen Sorte Kunden. Für die muß ein extra Stand ran an dem ein dafür geschulter Verkäufer diese japanischen Sägen verkauft. So ein bißchen was besonderes".
Ich verstehe diese Bemerkung so: Neanderthaler werden als Kunden sehr wohl und zunehmend wahrgenommen. Dies wird sich hoffentlich auch noch auf den Holzhandel auswirken. Wir gelten, wohl zurecht, als Liebhaber unserer Werkzeuge. So weit gut, aber leider werden wir dann auch Liebhaberpreise zahlen müssen. Das ist keine leere Behauptung für den, der die Preise von deutschem mit amerikanischem Qualitäts-Handwerkszeug verglichen hat. Die deutschen Firmen machen immer noch Preise und Marketing für Schreinermeister und kümmern sich weniger um Design und Corporate-Identity. Also was ich sagen wollte, Conger, die Neanderthaler als Kunden werden schon noch entdeckt, aber wir werden die Konsequenzen auch zu tragen haben.Viele Grüße, Christof
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